24 марта 2021 года заместитель генерального директора Национального агентства развития квалификаций (Национальное агентство) Алла Факторович выступила с докладом на пленарном заседании V Международной научно-практической конференции «Актуальные проблемы развития туризма».
Мероприятие было ориентировано на обсуждение таких важных тем, как проектирование туристских и гостиничных услуг в условиях кризиса; новая модель образования и цифровая трансформация гостиничного бизнеса; формирование и развитие туристско-рекреационного комплекса в Российской Федерации; инновации в туроператорской и турагентской деятельности, экскурсионном и музейном деле.
В своем выступлении Алла Факторович отметила, что успех любой сферы зависит от того, насколько она обеспечена квалифицированными кадрами, особенно в цифровую эпоху, и туристическая отрасль не является исключением. Она подчеркнула, что по данным исследования Российского союза промышленников и предпринимателей, 1/3 работодателей называет нехватку кадров одной из главных причин, сдерживающих инновационное развитие страны. При этом вузы и колледжи в достаточном количестве выпускают специалистов. Однако, согласно исследованиям и мониторингам, которые проводят Министерство просвещения Российской Федерации, Министерство науки и высшего образования Российской Федерации, Национальное агентство, среди выпускников вузов 11,6 %, среди выпускников колледжей около 20% не могут трудоустроиться по профилю. При этом практически 60 % работодателей заявляют об острой нехватке специалистов с высшим образованием, похожая ситуация наблюдается и в среднем профессиональном образовании. Налицо структурное несоответствие спроса и предложения на рынке труда. Между тем, по словам спикера, есть инструмент решения этой проблемы. Таким инструментом является национальная система квалификаций. «Сейчас в национальной системе квалификаций сформированы все механизмы, которые необходимы для выстраивания нормального диалога между системой образования и рынком труда, для управлениями квалификациями и качеством подготовки кадров», - подчеркнула Алла Факторович. Созданы новые способы и процедуры описания и оценки квалификации, появились цифровые сервисы, которые позволяют ускорять все бизнес-процессы национальной системы квалификаций. «Цифровые ресурсы работают как конструкторы, они дают доступ к базе данных уже готовых решений и позволяют разрабатывать новые. Каждый набор инструментов можно комплексировать под конкретные задачи и проекты». Алла Факторович привела в пример несколько проектов, реализуемых Базовым центром Национального агентства:
 Проект «Квалификация «Наставник»» предлагает комплексный подход от проектирования системы наставничества «под ключ» до обучения наставников.
 Проект «Компетенции XXI века» направлен на построение системы общих компетенций (soft skills), разработку методики их развития и оценки.
 Проект «Кадры для высокотехнологичного предприятия» решает задачу создания алгоритма формирования системы квалификаций предприятия и ее использования для определения квалификационных разрывов, планирования актуальных и перспективных потребностей в кадрах, формирования заказа на их подготовку и повышение квалификации персонала.
 Проект «Профессиональный экзамен» обеспечивает условия для о совмещение аттестации (государственной итоговой и промежуточной) выпускников колледжей и вузов, подтверждения первой квалификации и повышение конкурентоспособности молодых людей на рынке труда.
 Проект «НСК - конструктор карьеры» информирует молодёжь, как применять инструменты национальной системы квалификаций для планирования карьерных и образовательных траекторий.