Как преодолевать психологическое сопротивление

13.12.2018

Сотрудницы Регионального методического центра «Красноярский краевой центр профориентации и развития квалификаций» (представительство НАРК в Красноярском крае) Галина Зайцева и Елена Сочнева обобщили психологического восприятия внедрения Национальной системы квалификации (НСК) со стороны работников.

Особое внимание в исследовании уделено формам психологического сопротивления изменениям. Среди них:

1. Саботаж или продекларированный отказ от изменений («Я не буду это делать!»). Это агрессивная форма сопротивления. Такое происходит, как правило, при жестком навязывании чего-либо «сверху», но при этом людям не объяснили, что перемены нужны и почему они нужны. Работники ничего не хотят слушать о системе и убеждение на них не действует.

2. «Сопротивление молча» (тихое сопротивление): отсутствие развития, инициативы, низкая лояльность и равнодушие. Особенно это часто наблюдается в коллективах небольших государственных учреждений.

3. Искажение информации («имитация бурной деятельности»). Данная ситуация в большей степени характерна для крупных компаний, которые открыто декларируют переход на НСК и даже пытаются стать инициаторами преобразований, но на практике глубинное понимание изменений там зачастую отсутствует.

Данное исследование показало, что внедрение НСК наиболее эффективно при организации психологического экспертного сопровождения. Основной метод психологического сопровождения – консультирование, методика которого выбирается в зависимости от типа организации.

Введение экспертно-психологического сопровождения в процесс внедрения НСК позволит задействовать ее немалые внутренние резервы и приведет к дальнейшему росту человеческого капитала.